Hoe kunt u een klacht uiten?
Voor het uiten van een klacht bestaan de volgende mogelijkheden:
* Uw klacht bespreken met de betrokken zorgverlener. Meestal leidt het tot een bevredigende oplossing als u rechtstreeks met de zorgverlener of medewerker spreekt op wie uw klacht betrekking heeft. Een gesprek met hem of haar is de eenvoudigste manier.
* Uw klacht indienen via het Klachtenformulier of dit formulier ophalen bij de assistente aan de balie. Als u dit vervolgens inlevert zullen wij het formulier overhandigen aan de klachtencoördinator. De klachtencoördinator zal uw klacht serieus en zorgvuldig in behandeling nemen en vervolgens contact met u opnemen.
Mochten wij er binnen onze praktijk niet uit komen kunnen wij, met uw toestemming, de SKGE, Stichting Klachten en Geschillen Eerstelijnszorg, inschakelen. Deze organisatie heeft onafhankelijke klachtenfunctionarissen die in uw klacht kunnen bemiddelen.