Coronatijd is een onrustige tijd. Er gelden allerlei beperkingen en regels. Ook binnen onze huisartsenpraktijk. Daardoor hebben onze assistentes het extra druk. Bijvoorbeeld door de vele telefoontjes die ze per dag krijgen. We snappen dat dit erg vervelend voor u is.
Onze assistentes doen hun uiterste best om iedereen die belt vriendelijk, rustig en serieus te woord te staan. Helaas merken ze dat niet alle gesprekken even prettig verlopen. Het komt steeds vaker voor dat mensen ongeduldig zijn of bijvoorbeeld weerstand tonen tegen regels die er zijn. De assistentes, die het eerste aanspreekpunt zijn, krijgen dan soms de volle laag.
We zijn zuinig op onze hardwerkende assistentes. En daarom doen we een beroep op uw begrip. Begrip voor het feit dat wij allemaal anders moeten werken dan dat wij gewend zijn. Veiligheid is daarbij een belangrijk uitgangspunt. Daar gaan we met zijn allen voor.
We verwachten van u dat u onze assistentes rustig en respectvol te woord staat. Hiermee krijgen ze de kans om uw vragen correct te behandelen.
Met een hartelijke groet namens het team van Praktijk op 11